Opšti uslovi prodaje

Pun naziv pravnog subjekta:
PRE-LINE DOO ZA TRGOVINU I USLUGE, BEOGRAD (NOVI BEOGRAD)

Naziv ogranka:
PRE-LINE DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD) OGRANAK PRE-LINE ONLINE SHOP

Adresa ogranka (web-shop):
Živka Davidovića 126B, Zvezdara, Beograd, Srbija

Delatnost ogranka:
Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta

Šifra delatnosti: 4791

Matični broj: 17489003

PIB: 102961669

Web adresa:
https://vitalplusactive.com/rs

Kontakt telefon: 063 333 768

Kontakt e-mail:
webshop.rs@vitalplusactive.com

Dostava robe i eventualna ograničenja

Dostava poručenih proizvoda vrši se na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe AKS Express Kurir.

Nakon prijema i potvrde porudžbine, proizvodi se pripremaju za slanje i predaju kurirskoj službi.

Očekivani rok isporuke je od 1 do 3 radna dana od dana predaje pošiljke kurirskoj službi, u zavisnosti od mesta isporuke, raspoloživosti proizvoda i uslova rada kurirske službe.

Troškovi dostave prikazuju se kupcu pre završetka porudžbine.

Dostava se vrši na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja.

Isporuka može biti ograničena ili odložena usled nepristupačnosti lokacije, neradnih dana, državnih praznika, vremenskih uslova ili drugih okolnosti koje utiču na rad kurirske službe.

U slučaju nemogućnosti isporuke, nedostupnosti proizvoda ili značajnijeg kašnjenja, kupac će biti blagovremeno obavešten putem dostupnih kontakt podataka.

Za dodatne informacije o dostavi kupci se mogu obratiti putem elektronske pošte webshop.rs@vitalplusactive.com ili telefonom na broj 063 333 768.

Politika reklamacija

Kupac ima pravo na reklamaciju kupljenih proizvoda u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Reklamacija se može podneti putem elektronske pošte ili pisanim putem, uz navođenje broja porudžbine, opisa problema i odgovarajućeg dokaza o kupovini.

Adresa za prijem reklamacija:

PRE-LINE DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD)
OGRANAK PRE-LINE ONLINE SHOP
Živka Davidovića 126B
Zvezdara, Beograd, Srbija

E-mail za reklamacije: webshop.rs@vitalplusactive.com

Kontakt telefon: 063 333 768

Prilikom podnošenja reklamacije kupac treba da navede svoje kontakt podatke, broj porudžbine, opis reklamacije i priloži račun ili drugi odgovarajući dokaz o kupovini.

Prodavac će potvrditi prijem reklamacije, evidentirati je i odgovoriti kupcu najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

U slučaju prihvaćene reklamacije, prodavac će postupiti u skladu sa zakonskim obavezama, uključujući zamenu proizvoda, odgovarajuće umanjenje cene ili povraćaj novca, u zavisnosti od okolnosti i zakonskih uslova.

Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije iznosi najviše 15 dana od dana podnošenja reklamacije, osim u slučajevima kada zakon predviđa drugačije ili je produženje roka sprovedeno u skladu sa zakonom.

Kupac koji je zaključio ugovor o kupovini na daljinu ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema proizvoda, u skladu sa zakonskim uslovima i izuzecima.

Pravo na odustanak može biti isključeno u zakonom predviđenim slučajevima, uključujući isporuku zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je otpečaćena nakon isporuke.

Podnošenje reklamacije ne isključuje druga prava koja kupcu pripadaju prema važećim propisima Republike Srbije.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Zaštita privatnosti korisnika

PRE-LINE DOO ZA TRGOVINU I USLUGE, BEOGRAD (NOVI BEOGRAD), kao pravno lice koje posluje putem internet prodavnice VITAL PLUS ACTIVE, obavezuje se da će čuvati privatnost svih svojih kupaca.

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Kupcima pružamo mogućnost izbora u vezi sa primanjem marketinških obaveštenja, uključujući mogućnost odjave sa mailing lista.

Svi podaci o korisnicima i kupcima čuvaju se uz odgovarajuće mere zaštite i dostupni su samo ovlašćenim zaposlenima i saradnicima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje poslova.

PRE-LINE DOO, njegovi zaposleni i angažovani partneri dužni su da poštuju propise o zaštiti podataka o ličnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, PRE-LINE DOO ZA TRGOVINU I USLUGE, BEOGRAD (NOVI BEOGRAD) je u obavezi da povraćaj sredstava vrši isključivo putem kartičnog sistema preko kojeg je izvršeno prvobitno plaćanje, odnosno putem prihvaćenih platnih kartica.

Banca Intesa ad Beograd će, na zahtev prodavca, obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.